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关键词 区块链 山西旅游业 对策建议
1 区块链的概念
区块链是一种去中心化的分布式记账数据库，其工作原理是：A和B之间要发起一笔交易，A先发起请求——创建一个新的区块，这个区块就会被广播给网络里的所有用户，所有用户验证同意后，该区块就会被添加到主链上，这条链上拥有永久和透明可查的交易记录，全球一本账，每个人都可以查找。在这个数据库中记账，不是某个人或者某个中心化的主体来控制，而是所有节点共同维护、共同记账，任何单一节点都无法篡改它。区块链具有以下特点：
1.1去中心化
所谓去中心化，就是它的计算和记录信息不再是集中在某一个服务器中，而是分布在网络上的很多区块中，任意节点的权利和义务都是均等的，每个区块都互相链接，但是又独立，任一节点停止工作都会不影响系统整体的运作。我们想要使用信息时，随时可以在任何一个区块找到我们的信息。
1.2开放性
系统是开放的，除了交易各方的私有信息被加密外，区块链的数据对所有人公开。在极短时间内，区块信息会被复制到网络中的所有区块，实现全网数据同步，每个节点都能回溯交易双方过去的所有交易信息。任何人都可以通过公开的接口查询区块链数据和开发相关应用，因此整个系统信息公开透明。
1.3自治性
区块链采用基于协商一致的规范和协议使得整个系统中的所有节点能够在去信任的环境自由安全的交换数据，就像在整个互联网金融系统，无论是资金的供给者还是资金的借贷者都可以充当保护者的作用，共同维护整个区块链信息的可靠和安全性，完全由公开透明的算法自动运行，这使得对机器的信任占据主导地位。
1.4信息不可篡改
一旦信息经过验证并添加至区块链，就会永久地存储起来，数据信息一旦被写入区块中就不能更改撤销。传统互联网上信息传递的主要方式是拷贝，而区块链传递是通过加密技术传递而不是拷贝，除非能够同时控制住系统中超过51%的节点，否则单个节点上对数据库的修改是无效的，因此区块链的数据稳定性和可靠性极高。
1.5匿名性
区块链的信息存在于任意的区块中，其数据交互是无需信任的（区块链中的程序规则会自行判断活动是否有效），因此无法追踪信息的具体位置和操作痕迹，这是其最受争议的一点。从个人角度来说，它很好的保证了数据的隐私性，但从监管层面来说，给打击违法犯罪行为增加了难度。
2 区块链对旅游业发展的影响
一直以来，旅游产品单一、价格不透明、定制化服务能力有限、不透明消费等成了旅游市场投诉最多的问题，消费者无法平衡好价格和旅游服务之间的关系。20世纪90年代出现的互联网技术，改变了传统旅游行业很多弊病，以携程、去哪儿等为代表的线上旅游平台如雨后春笋般涌现，在产品、价格、定制化服务都有了质的的提升。但是，由来已久的行业问题仍未根除。究其根本，大量“中间商赚差价”使得旅游者在花费大量的金钱的同时无法享受到最大的利益。
因为在旅游市场中，99%的交易都来自于中心化的第三方中间商平台撮合而成。第三方提供了信息聚合、预定保障、信用评级等服务，并通过高达交易额40%或以上的高额佣金作为自己的收益。所以，将区块链本身具有去中心化、开放性、自治性、信息不可篡改、匿名性等特征应用到旅游行业，可解决旅游信息不能直接对等的问题，避免第三方平台大量抽佣，节省中间交易手续费及流程，还能确保每一条评价真实可信，这对旅游消费者和旅游服务供应商都是非常有利的。
2017年是区块链爆发的关键一年。因为在2017年，区块链不再是一种概念名词，而是正在慢慢落地为大众提供更加便捷先进的服务。从目前的实践看，区块链的应用已经深入到旅游行业从出行到住宿各重要环节。
2.1区块链+常旅客积分计划
2016年5月30日，在迪拜帆船酒店举办的2016年行业主题会议上，区块链创业公司兼全球区块链委员会（GBC）会员Loyyal提出，利用区块链技术使游客更好地获取消费忠诚积分，以推动旅游业发展。
Loyyal是一个基于区块链和智能合约技术的通用忠诚度奖励平台，将互用性概念引入碎片化产业、多品牌联盟、高级项目债务管理及客户定制化动态发行/赎回期权管理。[1]Loyyal与迪拜未来基金会合作推出“迪拜积分”，乘客登上飞机，积分就会入账，存入乘客电子钱包。乘客可以用航空公司积分支付酒店房间升级，或者用租车忠诚积分购买咖啡，甚至可以在航班上使用积分购物。
2.2区块链+认证旅行证件
航空解决方案和技术供应商国际航空电讯集团（SITA）正在探索利用区块链技术，为旅客提供一种安全的单一代币。SITA在2016年巴塞罗那航空运输峰会上演示了这一构想。SITA技术研究团队正研究如何在手机或者穿戴设备上以一种安全的单一代币形式，使用虚拟或者数字护照，以此降低因检查文件而带来的成本和不利因素，同时，需要一个多功能且安全的系统来确保其能在全球范围内使用。
SITA的旅客IT趋势调查（Passenger IT Trends Survey）显示，有更多的选择来管理自己的旅行时，旅客会更加高兴。使用手机或者通过代理在网上订票的旅客中，93%都觉得相对愉悦，而大多数旅客在安检、护照审查和行李领取过程中都有过不好的经历，这些环节几乎没有自助服务选项。
2.3区块链+旅游保险
旅游市场的发展和旅游风险的发生，都会增加旅游保险的需求我国多家保险公司尝试将区块链与保险相融合，其中较为典型的是阳光保险。
阳光保险推出了国内首款具备区块链特性的微信保险卡单，每份60元，可使用20人次，每次可获得高达200万元的航空意外保障。除了即时投保、即时生效，这款打着“区块链”标签的保险产品充分考虑到互联网保险的互动需求和场景需求，购买者可随时随地通过微信红包的形式，将航空意外险赠送给即将出行的亲友和客户；导游可发红包至微信群，让旅行团成员们即刻投保；业务员可发红包让客户迅速体验保险产品……依托多方数据共享的特点，产品可以追溯到从源头到客户流转的全过程，各方不仅可以查验卡单的真伪，也便于后续管理、理赔等。[2]
2.4区块链技术+住宿
区块链可以从预订到支付、再到评价，改进P2P住宿流程每一个步骤的用户体验。每个人都有旅行预订住宿的经验，但旅游者可能从未想过，在预定的时候，每支付100元中，就有高达20—30元实际支付给了在线预定平台，剩下才能给到提供核心服务的店家。现在，Tripio 作为基于区块链的去中心化旅行服务市场平台应运而生。Tripio 通过去中心化的区块链网络，直接链接全球旅行服务提供者（企业或个人）与消费者，以旅行住宿预订为切入口，构建基于信任、激励、零佣金的未来旅行服务生态。因此，旅行住宿领域利用区块链技术，更好地提升行业效率、节省消费者成本。
根据以上实践案例，业内人士认为，区块链将彻底颠覆全行业，全新的旅游3.0时代正在来临。它会带来直接的影响有四个方面：（1）区块链将构建旅游产业链新型公信力机制；（2）区块链将有效解决旅游行业面临的信用隐患；（3）区块链将有效提高交易流程的质量和效率；（4）区块链将全方位改变景区运营。
3 山西旅游业借鉴区块链技术发展的对策建议
3.1积极推动，先行先试
经过国内外多年研究与实践，区块链技术在旅游公司有效组织游客、购买旅游保险、打造信任旅游社区、酒店预定或者航班预定等方面，可以提供相关的后台技术支持和解决方案。因此，山西应转变思维观念，利用综改试验区的政策优势，积极推动区块链技术在旅游业的研究与应用，先行先试。还可以发挥山西文旅投资集团的主体运营功能，利用区块链技术建立山西省旅游地区的虚拟等价物交易结算系统，为本省旅游业提供全面立体式闭环的支持，提升山西省的旅游服务效率，实现更大的旅游收益。
3.2转变观念，后发致胜
一直以来，山西旅游资源禀赋在国内首屈一指，但旅游业所创造的效益始终无法突破，在旅游市场上处于跟跑者的角色。早期由于重煤轻旅的经济政策原因，使得山西旅游业错过了发展的红利时机。近些年，经过经济结构调整以及对旅游业不断重视培育，加之大西高铁的带动，大量的国内外游客涌入山西，才让山西旅游业的后发优势得以发挥。因此，面对区块链技术的热潮，山西旅游业从政府部门到从业者，应抛弃“坐等看”的陈旧观念，千万不要等待别的省份全面运用了后再跟进，那将又错失一次弯道超车的机会。
3.3首发效应，热点营销
自2016年以来，世界各地对区块链技术的关注逐步升温，尤其是进入2018年更是呈爆发式增长。2月22日，委内瑞拉推出官方加密货币“石油币”，成为世界上第一个发行法定数字货币的国家，并且该国的旅游业、汽油销售和原油交易均可使用“石油币”，预售首日获得7.35亿美元的认购订单，赚足了世界人民的眼球。因此，山西可以抓住当下热点事件，在积极稳妥的筹备前提下，与旅行链等相关公司合作，尝试区块链、大数据和人工智能技术（AI）与旅游业的融合运用，打造国内领先的旅游共享平台。这不仅可以使山西占据“区块链+旅游”的制高点，还可以为山西旅游品牌营销提供新的动力。
3.4加快培养，引进人才
山西旅游业要想实现创新技术驱动发展，关键还需要培养区块链人才队伍。从2015年开始全球对于区块链人才的需求量开始猛增，并在2016—2017年经历了爆发式增长。目前，区块链的人才缺口越来越大，国内外都面临着百万年薪无人能领的尴尬局面。2018年8月12日，山西省区块链研究会在太原揭牌成立。针对山西省区块链人才严重短缺现状，山西农业大学软件学院将首先在软件工程专业中设立数字金融和区块链专业方向，联合中国计算机学会，充分发挥省区块链研究会的作用，加大区块链高端人才的培养。然而，区块链人才增长的速度，远远赶不上行业发展的速度。超过80%的区块链相关职位对求职者的技能要求在3项及以上，技术类人才除了需掌握常用开发语言外，还需要对密码学、共识算法、超级账本、智能合约等有足够了解。[3]区块链与旅游业的结合还需要相关人员掌握旅游行业的知识特点，因此，在未来一段时间内从外部吸引人才是解决山西旅游区块链人才荒的有效途径。
参考文献
[1] 钛媒体.当Airbnb遇上区块链，它将带给旅游行业带来哪些想象？[EB/OL]. http://iof.hexun.com/2016-06-29/184645082.html.
[2] 上海证券报.看区块链与保险如何碰撞[EB/OL]. http://insurance.stockstar.
com/SS2016080800000301.shtml.
[3] 中商情报网.2018年旺季人才招聘数据分析：区块链人才需求暴涨10倍，平均薪资2.58万元[EB/OL]. http://www.vccoo.com/v/qk3911.
[4] 迟磊,区块链应用新扩展：打造全新旅游链条[N],普惠研究院,2016-10-25.
[5] 孙旖繁.基于区块链技术的海岛文化旅游影响特性分析[J].现代制造技术与装备. 2018(05).
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