超10亿美元收购CRM初创公司Kustomer，能打破脸书(FB.US)增长放缓的困境吗？ 提供者 智通财经

Reuters. 超10亿美元收购CRM初创公司Kustomer，能打破脸书(FB.US)增长放缓的困境吗？

智通财经APP获悉，近期，脸书(FB.US)宣布收购CRM初创公司Kustomer，该笔交易金额超10亿美元。据悉，每个月都有2亿的企业使用脸书的各种工具，此举将有望为企业提供更多货币化的客户关系工具。

通过通讯应用获利

脸书通过即时通讯应用WhatsApp最大化其货币化计划。该应用已迅速积累了5000万用户，并有潜力吸引更多用户。该应用程序主要通过API实现盈利，该API允许Kustomer等其他应用程序与WhatsApp的信息系统连接。

Kustomer通过帮助客服团队在跨多个社交媒体平台和沟通渠道上管理其所有的客户关系。脸书计划继续支持Kustomer上的所有通信渠道。

此外，脸书构建了许多的社交商务工具，包括在WhatsApp和Facebook Shop上增添板块和支付方式。这些工具能帮助脸书完成一系列业务，从客户获取到销售，并且随着Kustomer的加入，还能进一步促进客户关系，提供客户支持并产生重复销售。

WhatsApp首席运营官Matt Idema表示，希望所有行业、所有规模的企业都能发现通讯的价值，为此脸书还有很长的路要走。该公司表示，每天有1.75亿用户使用WhatsApp讨论工作，但WhatsApp月活用户超过20亿。与此同时，WhatsApp业务的5000万用户在脸书平台的业务中只占很小一部分。

如果脸书能为企业提供更多与客户联系的方式，其潜在的盈利能力将随之放大，应用程序的接纳度也将得到提升。

最终目标是什么?

将通讯应用直接货币化并不是脸书的终极目标。脸书为企业提供WhatsApp、Messenger或Instagram，使各企业在发现客户、促成销售、管理客户关系等流程上都能使用其应用，进而有可能引发企业对其广告投放的兴趣。

据悉，脸书第三季度的广告业务收入为212亿美元，同比增长22%。增速却正在放缓，而究其原因并不仅仅因为卫生事件以及7月份广告客户的抵制。脸书应用和Instagram的动态(Feed))产品广告载量实际上已经达到了极限，它正设法在其故事(Stories)产品上下功夫，后者的广告载量和广告价格都更低。

为了使其广告收入实现加速增长，该公司需要在每条广告上创造更多的价值，它也提供了实现这一目标的工具。例如，Facebook Shops就是一个能提高销售转化率的工具。与此同时，脸书不断完善目标定位，以便营销人员调整创意内容，以最大化受众面。

而收购Kustomer将为该公司就建立及管理客户关系方面增添光彩。如果它能将其作为一项业务推向社会，并增加付费WhatsApp Business API用户数，那将为公司带来发展空间。

【趣点】纸价涨涨涨！该囤卫生纸还是维达？ 提供者 财华社 - 2021年1月28日

去年到今年初，欧美地区曾出现卫生纸抢购潮，而亚洲资本市场却出现卫生纸类股份抢购潮。 第一家A股上市的生活用纸企业中顺洁柔(002511-CN)，从2020年到如今的股价累计上涨了8...

美股新股前瞻|掌门教育或赴美IPO：兴于1对1，困于1对1? 提供者 智通财经 - 2021年1月28日

日前，有消息传出掌门教育计划赴美上市，且承销商都已经选好了，分别为摩根士丹利和瑞信，募资金额则预计超3亿美金。虽然，掌门教育目前对这则消息“不予置评”，但按照公关界的行话来说，“不...

瑞银：金科服务(09666)有望在2月前纳入恒生综合指数 目标价升至80.7港元 提供者 智通财经 - 2021年1月28日

智通财经APP获悉，瑞银发布研究报告，将金科服务(09666)目标价由74.4港元上调至80.7港元，评级“买入”。 报告中称，中证监在本月13日受理公司的实施H股全流通申请，该行...

我们鼓励您使用评论，与用户沟通，共享您的观点并向作者及互相提问。 但是，为了获得有价值和期待的高水平评论，请注意以下标准：

保持关注及正确方向。 只发布与所讨论话题相关的材料。 保持尊重。 即使是负面的意见，也可以用积极的外交辞令进行组织。 用标准书写风格。 包括标点和大小写。 注： 评论中如有垃圾和/或促销信息和链接都将被删除。 避免亵渎、诽谤或人身攻击，对于作者或其他用户。 仅允许中文评论。

垃圾邮件或滥发信息的肇事者都将被从网站删除并禁止以后进行注册，这由Investing.com自由决定。

我已经阅读Investing.com评论指南并同意所述条款。 我同意

确定屏蔽%USER_NAME%？

如果屏蔽，您和%USER_NAME%都无法看到相互在Investing.com上发布的信息。

合作伙伴 腾讯财经财联社雪球云掌财经新浪财经金融界金十数据和讯网易财经汇通网证券之星FX168同花顺财经 风险批露: 交易股票、外汇、商品、期货、债券、基金等金融工具或加密货币属高风险行为，这些风险包括损失您的部分或全部投资金额，所以交易并非适合所有投资者。加密货币价格极易波动，可能受金融、监管或政治事件等外部因素的影响。保证金交易会放大金融风险。
在决定交易任何金融工具或加密货币前，您应当充分了解与金融市场交易相关的风险和成本，并谨慎考虑您的投资目标、经验水平以及风险偏好，必要时应当寻求专业意见。
Fusion Media提醒您，本网站所含数据未必实时、准确。本网站的数据和价格未必由市场或交易所提供，而可能由做市商提供，所以价格可能并不准确且可能与实际市场价格行情存在差异。即该价格仅为指示性价格，反映行情走势，不宜为交易目的使用。对于您因交易行为或依赖本网站所含信息所导致的任何损失，Fusion Media及本网站所含数据的提供商不承担责任。
未经Fusion Media及/或数据提供商书面许可，禁止使用、存储、复制、展现、修改、传播或分发本网站所含数据。提供本网站所含数据的供应商及交易所保留其所有知识产权。
本网站的广告客户可能会根据您与广告或广告主的互动情况，向Fusion Media支付费用。 本协议的英文版本系主要版本。如英文版本与中文版本存在差异，以英文版本为准。