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《科创板日报》（上海，记者 戚夜云）讯，如何最快成就明星梦，与自家的爱豆演对手戏？支持影视剧一键换自己脸的应用ZAO火了。但是一夜走红的背后，ZAO的用户协议却涉嫌过度收集用户个人信息遭到广泛质疑。ZAO在修改用户协议之后，今日微信分享链接仍被暂停访问，页面显示，因多人投诉，该网页存在安全风险。
用户协议属于常见条款
8月31日，ZAO的“ZAO AI 换脸”不仅登上微博热搜，巨大的下载量迅速登上Appstore的娱乐榜单前三。社交媒体ZAO也曾短暂刷屏，更换《亲爱的热爱的》杨紫脸与“现”男友同台，将刘德华的电影更换成自己的“脸”，满足了明星梦，验证了ZAO的口号“仅需一张照片，出演天下好戏”。而用户的操作也十分简单，将自己的照片上传，进行真人验证后，即可进行段视频换脸。
爆红与争议，几乎是同步发生在ZAO应用上。
也正因为使用的是用户脸部生物特征数据，也让ZAO一夜招来非议。因为ZAO在用户协议中写到，“如果您把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸，您同意或确保肖像权利人同意授予“ZAO”及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利，包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的您或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对您或肖像权利人的肖像进行形式改动。”
简单而言，ZAO获得用户同意后，收集、使用、存储、管理和保护用户信息与个人信息。而且免费、永久、不可撤销、可转授权和可再生。用户担心此协议，是否将个人信息进行绑架。
一名从事相关法律工作律师王鸣（应采访者要求匿名）接受记者采访时表示，“在短视频App里，ZAO的用户协议属于常见条款，从法律角度来说，没有太大问题。”
比如抖音的用户协议，也包括“通过“抖音”软件及相关服务上传、发布或传输的内容，您授予公司及其关联方、控制公司、继承公司一项全球范围内、免费、非独家、可再许可（通过多层次）的权利（包括但不限于复制权、翻译权、汇编权、信息网络传播权、改编权、制作衍生品、表演和展示等权利）”。
“这是很典型的保证不被侵权的条款，对于这种内容平台，最重要的是获得用户上传内容的著作权。平台可以把用户上传的视频拿去转播、发布、甚至集结发行等等，但是光获得著作权，是可能有法律风险的。用户上传的内容里面，可能有侵权内容，比如未经人许可用了别人的肖像。”
王鸣表示因此用户协议会打个补丁，平台不仅可以使用用户传的视频，而且用户还要保证视频不侵犯其他人的权利，特别是肖像权（因为视频侵犯肖像权的最多，侵犯其他权利的比较少）。“所以平台获得的肖像权，不是指可以随便把用户的脸拿去用了，而仅仅是在使用用户上传的视频资料的时候，不构成对 第三方的肖像权侵权。这是该条款的目的所在。”
“引起用户过度恐慌的，是协议中夸张的用词和人脸数据过于敏感。将免费、不可撤销、永久等词语删除，也不会有任何改变。”王鸣表示，当前ZAO的用户协议更新后，争议内容进行删除，“除了增加使用范围外，没有实质性的更改。”
更应关切数据管理安全
业内人士认为，讨论的重点应该在于对企业如何使用个人数据的监管，而非并不严重的用户协议。合合信息联合创始人、启信宝CEO陈青山8月31日在世界人工智能大会就曾提到，人脸识别应用过于广泛，目前很多办公楼“刷脸办门卡”，但这些数据能否被好好地保留、不泄露，服务器的数据安全等级是否达到等保要求无从得知，“一旦这些数据被有心的人、暗网的人拿到后果不堪设想，暗网的人可以在这里耐心地潜伏一、两年，把所有的数据收集到之后才把这个漏洞曝出来”。
即使8月31日，蚂蚁金服方面已经回应称，“目前，网上各类换脸软件有很多，但不管换得有多逼真，都是无法突破刷脸支付的 。也不会因为软件导致支付宝的安全问题受到影响。但并不排除在其他软件金融软件上存在高风险。
人脸信息作为生物特征，与指纹一样具有唯一性。在互联网保存生物特征数据后，一旦被不法分子攻破，生物特征带来的风险十分严重。比如2017年，国外一名用户通过“换脸”技术，制作了一段“假”的色情视频，将《神奇女侠》的女主角盖尔·加朵的脸，嫁接到一个成人电影女星的身上”，后来遭到Twitter、Reddit等视频网站抵制。
“对此《网络安全法》、工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》、公安部《信息安全等级保护管理办法》等法律法规在数据的收集、存储、使用和法律责任上有非常详细的规定，ZAO公司要做到合规，在数据存储的法律和技术及硬件上都要达到要求。”上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭说到，“如果ZAO公司没有达到合规要求而导致数据泄露情况发生的，公司和直接责任人都会有很重的法律责任，严重的甚至可以追究刑事责任。”
根据《刑法》二百八十六条规定：网络服务提供者不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正，致使用户信息泄露，造成严重后果的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。”
但是就实际情况而言，业内人士坦言，不论是用户协议、还是法律法规，对于企业都没有形成真正的约束力。“我们手上有个案子被告就是盗取用户信息，因为民事诉讼要原告举证他们有偷数据的行为，行政、刑事处罚启动很困难。”因为违法成本低，该名人士建议用户，尽量少用小公司的新软件，以及收集敏感个人信息的应用。
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