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1月9日晚，上海交响乐团音乐厅内座无虚席！
一场2016“乐行天下”新年音乐会暨太平洋保险(601601,股吧)司庆25周年专场演出正在欢快奏响。
在著名指挥家陈燮阳的倾情指挥下，《胡桃夹子》选段、《南国玫瑰》、《假日小号手》、《欢腾的西部舞曲》、《康康舞曲》、《拉德斯基进行曲》等一首首脍炙人口的经典交响作品接连奏响，观众们的热烈掌声此起彼伏，经久不息。
这掌声，既是献给演绎优美旋律的音乐家，更是献给太平洋保险的所有员工和客户。
过去的25年中， 太平洋保险集团一直专注保险主业，推动和实现可持续价值增长，不断与时俱进、锐意创新，通过周到专业的保险服务，为9000多万名客户的美好生活撑起了一把“保护伞”。
有人说，太平洋保险过去25年的发展历程，就像一首优美的交响曲，每一项服务创新，每一款产品创新，就像美妙的音符，令人回味无穷，赞叹不绝。
太平洋保险集团董事长高国富表示：“2016年，太平洋保险集团迎来25周年庆，公司将步入一个新的发展时空。未来很美好，但是我们的努力须臾不能停止。我相信在我们全辖10万名员工和56万名营销员的共同努力下，公司在未来的保险格局中能够走得更好，我们的价值增长会更快、更健康。”
保险+音乐跨界合作的“特殊含义”
创办于2009年的“乐行天下”全国交响乐巡演，是太平洋保险携手有着百年历史的上海交响乐团倾力打造的一项中高端客户体验活动，迄今已举办了28站演出。今年的“乐行天下”新年音乐会，更有着一份特殊含义。作为司庆25周年的专场演出，它表达太平洋保险与广大客户在共享新年喜悦的同时，还将携手见证公司未来崭新广阔的发展历程。
音乐会开场前，很多太平洋保险客户驻足欣赏了“中国太平洋保险25周年发展回顾”图片展，它生动回顾了太平洋保险自成立以来的一个个重要发展瞬间，浓缩了公司每一个业务创新，每一项服务升级，让观众真切地感受到“在你身边”的周到细致服务，不少客户纷纷合影，留住这份“珍贵记忆”。
此次音乐会上，太平洋保险还正式发布了司庆25周年主题标识，一个竖起的小手代表“2”，摊开的大手代表“5”。其中，小手“2”象征胜利和成就，寓意太平洋保险与每个客户携起双手，共同构建美好的生活；大手“5”则代表太平洋保险无微不至的呵护，让客户在享受美好生活的同时，还为他们撑起一把“保护伞”，抵御各种未知的风险。
事实上，“乐行天下”新年音乐会暨太平洋保险司庆25周年专场演出，还是太平洋保险将音乐与保险完美跨界合作的一份杰作，无限拉近客户与保险公司的距离。
以往，金融机构的操作模式是先有产品与服务，再去吸引客户，不但造成客户对金融机构的黏度不高，也令不少客户感受到金融的“高冷”。但随着金融产业的快速发展，这种业务模式正变得难以维系，金融机构只有转变经营思维，即产品为服务打工，服务则为客户打工，才能真正与客户形成高频率的互动，及时了解客户的需求变化，为其提供更优质的金融服务。
“音乐+保险的跨界合作，恰恰是拉近我们与客户距离的最好粘合剂。”太平洋保险集团品牌建设部相关负责人表示。今年，“乐行天下”活动将继续在全国各地推广、普及交响乐，为广大客户提供随时、随地、随心的保险服务。
业务转型，塑造公司持续内生动力
从神行太保、到产险3G快速理赔系统；从“财富U保”、到“盛世天伦”养老险产品组合......在这些卓越品质的保险服务和产品背后，凝聚了太平洋保险与时俱进、不断锐意创新所取得的丰硕成果。
2007年A股上市后，太平洋保险就确定了“推动和实现可持续价值增长”的经营理念。通过业务转型，太平洋保险的发展方式得到了重大调整和转变，塑造了可持续的价值增长内生动力。
在太平洋保险内部，公司管理层对“以客户需求为导向”的战略转型形成共识——就是认识和适应当前经济发展的新常态，改变自己的思维方式，真正从需求方、客户端着眼，进行有力的供应侧结构改革，提升太平洋保险产品和服务的针对性和有效性，提升保险服务供应方式的效率和效能，提升客户的体验满意度和黏度。
为此，太平洋保险多管齐下，一方面组织旗下各个分支机构通过大数据分析，描绘客户360度“脸谱”，由此准确把握客户最新的保险需求变化，有针对性地开发保险产品，解决公众各个保险需求痛点。近期，太平洋寿险的“安行宝”、“幸福相伴”，太平洋产险的航班延误险，安信农保的指数保险产品、太平洋资产管理的“稳健一号”的理财产品，长江养老的“盛世天伦”组合，都受到机构投资者和个人投资者的广泛青睐。
另一方面，太平洋保险顺应“互联网+”的发展战略，先后建立了在线平台与在线商城，开发了“中国太保”微信服务号/APP，推出了众多基于移动端的便捷保险服务。
2015年前11个月，太平洋保险在线商城的客户互动、交互超过7400万人次，实现保单超过290万笔。通过“中国太保”微信服务号实现交互的人数超过1.1亿人次，关注的群体超过400万，微回访超过180万人次，进一步拉近客户与太平洋保险的距离与接触频率，大幅提升了客户对太平洋保险的信赖度。
针对公众关心的保险理赔慢问题，太平洋产险的3G快速理赔系统已经升级到2.5代，大大提高了理赔效率，有效提升了客户体验。目前，全国约有628万人次体验了3G快速理赔，对此工作效率相当满意。
太平洋保险相关人士指出，广大客户的保险服务体验满意度，就是太平洋保险的“生命线”，太平洋保险将不断锐意创新，提供周到、专业、完善、个性化、便捷的保险服务，更好地为客户撑起美好生活的“保护伞”同时，赢得更大的市场发展空间。
2016“乐行天下”新年音乐会暨太平洋保险司庆25周年专场演出
