2016年1月9日,由中国证券市场研究设计中心(SEEC)与和讯网联合主办的“改革新动力(310328,基金吧)”财经中国2015年会暨第十三届财经风云榜将在JW万豪酒店 北京丽思卡尔顿酒店盛大召开。
作为金融产业最具权威及影响力的评选之一,“第十三届中国财经风云榜”依旧以严谨的态度盘点保险、网贷、期货、基金、证券等金融及相关行业的年度榜单。信诚人寿营销业务部总监陈忠德获得了保险行业“2015年度保险营销领军人”,和讯网也借此对他进行了采访。
和讯网:您获得保险营销名人的奖项,有什么获奖感言吗?
陈忠德:我认为要感谢和讯网和社会各界对信诚人寿的充分肯定,我是代表信诚人寿22000名内外勤同仁领取这个荣誉,我认为这是信诚人寿15年来始终坚持“成为中国最好的保险及理财方案提供者”的践行及落地。
我始终把2015年乃至未来5到10年称之为中国保险业最好的发展时期,作为一名保险从业人员,我们应当充分利用这些政策红利、紧紧抓住历史给予的发展机遇,发展壮大自己。但是,我们在高速发展的过程里,应该要有居安思危的意识。从保险公司来讲,能否驾驭这种高速发展的局势,它是不是建立在品质唯先、服务至上,让客户有更好的保险体验的角度来发展。从保险从业人员来讲,我认为在紧跟行业快速发展的大势下,更加需要保持冷静及清醒,努力把产品设计贴合客户需求,让更多客户感受到服务的贴心和准确。
和讯网:今年保险发展非常迅速,您如何评价当前个险渠道的崛起?另外,代理人的数量在增加,市场份额逐渐上升,您如何看待现在个险渠道的发展?
陈忠德:营销渠道即个险渠道的崛起在于这个渠道具有不可替代的核心价值。其核心价值主要体现在队伍价值、客户价值及业务价值三个层面。队伍价值层面:大多数保险公司都需要打造一支忠于公司的代理人队伍,这支队伍能够在市场上销售公司产品,塑造并维护公司品牌形象,同时为公司创造源源不断的利润。而随着寿险营销业务的快速发展,公司代理人队伍也在不断发展壮大,绩优人员逐步沉淀,人均产能稳步提升,不断壮大的中层绩优逐渐成为营销渠道主要的价值贡献者。客户价值层面:营销渠道的特性决定了代理人专业个性化服务能够创造更多的客户价值,提升客户的满意度,并为公司在市场上赢得更多忠诚客户。业务价值层面:随着中国经济发展和人均收入的不断提升,客户的保障和理财需求也趋于多元化和个性化,在保险公司众多的销售渠道中,营销渠道能够真正为客户提供个性化的服务和复杂的寿险产品,从而创造较高的内涵价值。
未来20年乃至更长的一段时期,保险业将迎来快速发展的“黄金时代”。 营销渠道将会发挥更加重要的作用。
(1)发展机遇非常难得
经济新常态下,国家实施重大战略的现实需要,政府创新社会治理的客观要求,企业应对市场风险的迫切愿望,群众增强风险保障的热切期待,都为保险业大展身手提供了广阔舞台。今后我国保险业将在更广领域、更深层次服务经济社会大局。
(2)“大保险”格局将日益清晰
保险业发展环境不断优化,国家支持保险业发展的一系列政策正在落地,政策效应将逐步显现。各级政府对保险业的认识程度显著提高,更加注重运用保险机制承接公共服务、转变政府职能。全国上下掀起贯彻落实保险新国十条的热潮,社会上学保险、懂保险、用保险的氛围日益浓厚。
(3)发展优势逐步凸显
保险业提供“惠而不贵”的风险管理和保障服务,可以对冲风险、增强安全感,激发创业创造动力,促进经济提质增效升级。保险正在成为社会风险管理“工具箱”中最有优势、最具竞争力的选择之一,成为我国经济社会发展总体布局中的重要一环。
和讯网:现在很多新的保险公司放弃个险渠道,能否结合您公司的情况,谈一谈个险渠道的发展?
陈忠德:随着电销、网销、银保等新兴渠道的兴起,并获得消费者青睐,部分保险公司也把发展重点从传统的个险转移到渠道创新上来,甚至不少新成立的保险公司放弃了个险渠道,然而不可否认的是,在寿险方面,个险渠道的主导地位在短时间内不会被网销电销渠道完全代替。由于人寿保险的复杂性,必须多次了解消费者的家庭、收入、健康状况,才能为其量身定做寿险保障,所以不太可能通过电销网销渠道完全替代。营销渠道作为信诚人寿最重要的销售渠道之一,是公司最具核心价值的销售渠道,在未来保险业发展的“黄金时代”,将会发挥更加重要的作用。
和讯网:您提到寿险很复杂,需要靠代理人,但是现在的互联网保险也是一个崛起的部分,您公司在互联网保险方面发展怎么样?
陈忠德:目前我们正在积极尝试。确实没有人可以阻挡互联网的来势汹涌,我认为任何回避都是不明智的。我们的网销部门,开发了一些保险责任相对比较简单的产品,以应对互联网金融所带来的市场机遇。不回避,希望能够进一步拓展市场版图。
互联网方面,更多利用互联网技术,丰富我们的管理工具,提升管理效能,我们积极尝试通过线上获客,线下成交的方式,把互联网金融的精髓发挥到极致。
和讯网:请您介绍一下2016年您公司的开门红情况以及主推产品的特点、公司的预期等情况?
陈忠德:2016年开门红寿险市场竞争异常激烈,很多同业公司很早就在“备战开门红”,客户市场竞争、产品竞争尤为激烈。信诚人寿2016年开门红分为两个阶段,第一阶段主打产品「瑞享金生」。在银行降息、股市波动、金融市场动荡的情况下,如何做到“落袋为安”的同时,又能实现家庭财富的长期保值与增值?信诚「瑞享金生」年金保险计划,帮助中国富裕家庭全面防护家庭资产,安享财富增值。开门红第二阶段主打产品为「聚福盈门」。该产品支取灵活,保障全面,旨在实现“伴随孩子成长一生”的美好愿望。
2016年开门红我们有信心比2015年同期增长50%以上,为实现公司战略规划目标奠定美好的开局。
嘉宾简介:陈忠德,现任信诚人寿总公司营销业务部总监; 1998年加盟中国人寿,1998年至2006年期间,历任中国人寿组训、支公司总经理、培训中心总经理;2006年至2012年历任华泰人寿总公司机构拓展部总经理、分公司营销分管总。