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2015年8月18日，“2015中国保险业发展年会”在京召开。
麦肯锡全球资深董事吴子在会上表示，美国寿险市场的转型和变革遵循着从以产品为主导到以客户为主导的原则，而这种原则在全球保险市场都适用。
同时，吴子坦言，近年来，美国寿险市场下滑严重。究其原因有四大方面：
一是寿险公司的传统理念和产品与客户需求脱节；
二是寿险市场存在四大弊端：1.寿险产品设计过于复杂；2.投保和核保程序繁琐；3.保险代理人的推销过于强势，更多的是关注自己的佣金而非客户的需求；4.售后服务较少。
三是客户在购买寿险过程中，参与率过低；
四是寿险公司适应互联网技术步伐缓慢。
因此，寿险公司应该在以下四点做出改善：
一是寿险公司充分了解客户需求；二是寿险公司强化自身责任，而不是将责任过多的推向代理人；三是寿险公司积极运用大数据；四是寿险公司建立更加完善的分销渠道。
另外，吴子表示一个寿险公司由以产品为主导到以客户为主导的转型，需要3-5年时间。
需要注意的是，中国寿险市场的转型和变革需要具有中国特色。
具体而言，一是寿险公司积极发展养老险和健康险市场；二是寿险公司努力提高代理人在为客户资产规划的能力；三是寿险公司尽可能的运用数字化技术，为客户提供数字化体验。
