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在受灾严重的阜宁、射阳地区， 太平洋寿险江苏分公司工作人员及时赶往医院， 排查客户情况； 因承保当地小额农保业务， 分公司理赔调查人员顶风冒雨赶往受灾现场了解情况， 帮助受灾农民降低损失。 与此同时， 太平洋产险江苏分公司理赔部门全员待命， 重点组织辖区内队伍排查客户受灾情况， 当地部分地区目前通讯中断， 太平洋产险已收到车险报案22起，相关理赔工作正在紧张进行中。
此外， 太平洋寿险推出11项对外服务举措，其中包括： 成立应急响应工作组；24小时全方位受理客户报案咨询；主动排查客户出险信息； 无保单理赔服务；简化意外身故理赔申请单证服务；取消定点医院限制服务； 取消医疗费用限制服务；简化重疾、伤残理赔申请鉴定手续服务；开通理赔快速服务通道；理赔服务原则；启动保全应急措施。
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