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老总说保险
中银保险有限公司天津分公司
总经理 李嗣奇
作为一家银行系财产保险公司，中银保险不求最大，但求最好，致力于打造技术领先、服务一流的保险品牌，坚持“专业、精干、特色”的战略定位，为客户提供专业的保险服务和最优风险解决方案，保障客户财产安全和健康平安，为社会、企业、家庭和个人创造最大价值，让生活变得更加美好。
安盛天平天津分公司
总经理 王跃明
保险是转嫁风险最有效、成本最低的解决方式。保险就是在公众出现风险的时候，发挥着保障利益，维护安宁的作用。
作为保险人，我们将践行并传承“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念，恪尽职守，为社会的和谐稳定贡献力量。
安邦财险天津分公司
副总经理（主持工作） 辛桂菊
面对2016年新的机遇与挑战，安邦保险天津分公司已全面启动品牌服务战略，同时积极响应集团OTO互联网总体发展规划，以“一个客户、综合服务”为宗旨，以“外树形象，苦练内功，提升服务，加快发展”为方针，不断完善服务的流程和标准，用我们的专业实实在在为天津市民提供全方位的优质服务。
鑫安汽车保险股份有限公司
天津分公司 总经理 潘小传
面对经济快速发展的今天，迎接众多不测风云的明天，我们保险人未雨绸缪，倾囊而出，保障经济运行的一路顺畅，保障社会的稳健发展，保障人民的生活幸福，保障家庭的和谐稳定。我们保险人，大爱无疆！我们保险人，责无旁贷！让保险走向市场，走向社会！（排名不分先后）
保险行业宣传日 参与保险公司（排名不分先后）
中银保险天津分公司
更新赔款系统 提升支付速度
车女士是中银保险的客户，投保了意外伤害保险，2016年年初不慎受伤，造成跖骨骨折。自申请理赔的材料齐全起，从案件审核到赔款支付到账，前后仅用了一个小时的时间。当车女士得知赔款已到账后，非常惊喜。
像车女士的情况，并不少见。中银保险的负责人介绍，在服务方面，中银对于硬件和软件的提升都十分重视。在硬件上，中银保险开发和应用了赔款集中支付系统，对传统赔款流程进行了调整优化，案件审核通过后，赔款信息将直接传输到财务收付系统中，对于理赔款项支付给被保险人本人且无特殊情况的，财务收付系统将在半小时内将赔款划至被保险人留存的银行账户下；如果赔款被收款银行退回，工作人员也会第一时间从系统内查询到，并及时与被保险人联系。在软件上，中银保险队伍建设，首要的两个基本素质是，责任心和专业服务技能。岗位责任制的建立强化了对理赔工作人员的行为管理，促使更好履行工作职责；客户满意度指标的考核也进一步提高了理赔工作人员的服务意识，主动急客户所急，想客户所想；业务培训和技能练兵的开展，提升了理赔工作人员的业务水平和专业技能，降低了工作差错率，有效避免道德风险发生。
“笃行正道，不苟丝毫”，作为中国银行(601988,股吧)的全资子公司，中银保险将继续秉承中国银行“追求卓越”的核心价值，为客户提供多元化、专业化的金融服务。以客户为中心，为客户创造价值，为行业发展贡献正能量。
平安人寿天津分公司
3分钟闪赔 “安e赔”打造极速线上理赔
客户刘女士，近期身体不适，不便亲临柜面办理理赔。当看到平安人寿新上线的“安e赔”功能后，尝试着通过“口袋E行销”的理赔申请功能，将自己在今年1月份住院的各项资料上传到系统中。不到半小时，刘女士就接到了理赔结案的短信通知，她表示，“平安人寿的自助理赔系统，在线指导客户整理齐全理赔申请材料，解决了以往客户多次往返奔波的痛点，通过手机申请也让不方便出门的客户享受到自助申请的便利。”
平安寿险的负责人介绍，近日，针对客户“理赔不知道准备哪些材料”、“理赔手续繁琐”等诸多痛点，公司推出“安e赔”服务，客户及代理人只要通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请，并利用拍照上传资料、电子签名等功能，就可以体验到“足不出户，掌上闪付”的极速理赔服务。
记者在采访中了解到，许多客户已经开始使用该系统，于女士也在其中。她因被家养宠物致伤，不便来公司办理手续，代理人利用“安e赔”在线申请功能，协助客户拍照上传理赔资料，短短3分钟便收到理赔结案短信。该案件从受理到结案，全程仅用时3分钟，创造了天津分公司快速理赔的新纪录。
据悉，2015年平安人寿理赔结案共200.6万件，赔付126.3亿元理赔金。负责人表示，在互联网高速发展的趋势下，保险客户也逐渐倾向于追求更多移动化、场景化的理赔体验。“安e赔”让客户在最需要关怀的时候能够第一时间感受到来自保险的温暖关爱。
鑫安保险天津分公司
公益行动 助学传大爱
2015年年初鑫安汽车保险股份有限公司开始筹划成立天津分公司。同年10月，天津分公司进入开业准备阶段。在紧张筹备的同时，天津分公司没有忘记鑫安保险的公益传统——以公益助学捐赠取代开业仪式的方式启动分公司开业。
在天津青少年发展基金会的支持下，鑫安保险天津分公司最终选定李家店小学作为爱心助学的对象。该小学地处宁河区边缘位置，是附近6个村唯一的一所小学。学校有180多个孩子，课外阅读图书短缺、课余体育器材有限，学校校舍也由于年久失修，内外墙皮脱落严重，每逢雨季，墙面就会渗水，给该校师生日常学习生活造成很大的影响。经研究和请示，鑫安保险天津分公司决定拿出开业仪式费用用于改善李家店小学的办学环境。
2015年11月10日，鑫安保险天津分公司正式启动了对该校师生的捐助活动。作为鑫安保险天津分公司重要合作伙伴之一的天津捷通达集团也伸出援手，与鑫安保险共同出资为孩子们修缮校舍、购置图书和体育器材。截至今年4月，李家店小学整体修缮工作如期完工。
鑫安保险天津分公司总经理潘小传在一次会议上曾经说过，“作为一家有责任的企业，我们回报社会，服务大众的脚步不会停止”。的确，孩子是祖国的希望，而捐资助学是一项功在当代、利在千秋的事业。未来鑫安保险将身体力行，与更多公益伙伴一路用爱心去帮助更多贫困学校和学生，将这份爱心一直传承下去！
三星财产险天津分公司
自然灾害 查勘前需保护现场“5000元以下单车事故免事故证明”“人伤物损 分项支付”“先赔付 后修车”“万元以下，单证齐全，当日支付”“理赔服务一人负责制”等一系列快速、方便、信赖的服务在近日出台。“三星财险将提高客户服务质量视为企业运营的最高准则。” 三星财产险天津分公司的负责人说。
据了解，在车险服务方面，三星车险还为车主提供燃油配送、更换轮胎、电瓶充电、吊车清障、现场修理等紧急救援服务，以及酒后代驾和代办年检两大增值服务，深受消费者的青睐。依托三星防灾研究所，三星财险可以为不同行业的客户提供有针对性的安全诊断服务，通过分析和评价多种潜在风险，为企业提供事故预防的相关对策，针对不同客户制定不同需求，提供高效率的保险方案。负责人介绍，公司可以为这些企业定期发送风险信息及自然灾害速报，不定期对客户提供现场查勘服务等，针对潜在风险提供预防对策。
负责人强调，做好自然灾害的防范，最好可以制定灾害防范对策并指定负责人，采取有效报告及施行措施，而在发生火灾、暴雨等情况致使企业财产受损时，投保企业要在第一时间报案，使保险公司能够及时查勘现场。目前除了电信、供电等特定单位，在事先即与保险公司约定允许先行处理外，其他企业都不能在保险公司查勘前随意处置受灾现场，保险公司不能单纯依靠报案电话给予报销，但一定会在第一时间到达现场尽快做好理赔工作。（排名不分先后）
记者 蔡蒴 通讯员 刘彬
