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中国网财经8月18日讯 今日，保监会主席项俊波在中国保险业发展年会上表示，要辩证地看待保护消费者权益和保护股东权益的关系。
他表示，这两者既是孪生兄弟，也是一对矛盾。保险消费者是保险业赖以生存和发展的前提和根基。保险公司要树立客户第一的经营理念，诚实守信，公平对待消费者，提升保险服务质量和水平。与此同时，作为股份制企业，保险公司也要采取有效措施保护股东权益，建立起完善的股东权益保护机制。
在绝大部分情况下，保护消费者权益与保护股东权益应当是相辅相成的。一方面，保护好消费者的合法权益，有助于企业赢得声誉，促进市场的拓展，从而增进股东的利益；另一方面，保护好股东的正当权益，有助于企业获得源源不断的动力，提升发展能力，从而更好地服务消费者。
