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8月19日，历时两个多月的以“爱 永恒”为主题的华夏保险2016年“未来星”客服节闭幕式在北京举行。本届客服节共吸引近200万客户参加，关注人群高达6000万，电视收视率破百万。
本届客服节延续“保险服务+慈善公益”的模式，开展了“圆梦行动”、“星光行动”、“连心行动”、“创优行动”等四大主题活动，通过提升服务、感恩客户、回馈社会，践行“让华夏充满爱”的企业使命。
华夏保险连续三年开展“圆梦行动”，共帮扶近5000位贫困儿童。近4万名小朋友参加了“华夏保险杯第三届少儿才艺大赛”，47名小朋友脱颖而出参加了总决赛及央视《快乐大巴》栏目的选拔，实现了他们成为“小小童星”的梦想。
此外，华夏保险不断创新移动互联网服务形式，活动仅两个月，华夏保险官方微信就增加了33.2万粉丝。客服节期间，华夏保险各机构共组织了204场专业培训和107场技能考试，修炼内功以提升服务品质。（陈亮）
