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近日，以“爱 永恒”为主题的华夏保险2016年“未来星”客服节闭幕式正式举行。据悉，本届客服节延续“保险服务+慈善公益”的模式，开展了“圆梦行动”、“星光行动”、“连心行动”、“创优行动”四大主题活动。
其中，“圆梦行动”开展三年以来，共帮扶近5000位贫困儿童。 “星光”、“连心”等主题活动融合了“移动互联”，客户关注华夏保险的官方微信就可进行保单查询等。与此同时，在线理赔、在线保全等e化服务项目的开发也加速推进。
除了在传承品牌、尽己所长的基础上不断丰富活动内容、创新活动形式，本届客服节，华夏特别针对公司内部员工开展了“技能大比武、服务再创新”的创优行动。短短两个多月的时间，各机构共组织了204场专业培训和107场技能考试，以培训强技能、打基础，以考试选人才、树榜样。 北京商报记者 陈婷婷
