银行柜员成为历史，柜员这个银行最重要的职业要彻底消失了吗？ | Investing.com

cn.investing.com/analysis/article-200236444 银行柜员成为历史，柜员这个银行最重要的职业要彻底消失了吗？ 提供者 江瀚  | 2019年3月25日 09:40

最近，一则关于商业银行现金柜撤销的新闻传遍网络，柜员真的要消失了吗？

其实这也是正常现象，今天，银行营业厅提供着更舒适的环境，更方便的智慧柜员机，它的功能非常丰富，包括开户、个人贷款、电子银行、转账汇款、挂失、换卡、激活新卡、修改密码等19大类100余项个人非现金业务，用户可根据需求，按照提示均可操作。

目前，大部分全国性银行的离柜业务率都超过了90%，有些股份制银行离柜业务率甚至超过了99%，可以说几乎用不到现金柜台了。

其实我们仔细来看一下银行柜员这个职业，它的存在历史到底是怎么样的？我们可以把时间线往前拉，拉到银行，这个商业业态还没有出现的时候。当时在欧洲有着专门的一群人，他们一般情况下是以犹太人为主体，他们在各个主要的贸易聚集地和码头摆下一些长的，然后在长凳上帮助各地的商人，水手等这些日常的交易人员，进行货币兑换等这些交易。同时也从事一些关于钱币保管，出借保险柜这样的业务，这些人就是银行柜员的前身。

之后各家商业银行逐渐有了固定的营业网点，银行柜员就开始出现。早期的银行柜员，基本上就是坐在一个有着保险栅栏的一个笼子里面的一些银行工作人员，主要帮助银行的客户进行这种日常业务的办理。后来保险栅栏的笼子变成了大家所熟悉的玻璃，柜员所进行记账的方式也不再是账本算盘这些传统的工具。计算机逐渐取代了传统的记账方式，但是这个时候柜员的人数不仅没有减少，反而出现了一定程度的增加，最重要的原因就是随着中国经济的快速发展，大量的中国原先不存在的金融业务和金融交易开始出现，就需要大量的柜员来帮助日常的用户来处理业务。所以在这个阶段，柜员的人数不仅没有出现下降，反而出现了大规模的激增。

但是进入21世纪之后，中国的互联网移动互联网开始快速频繁的发展起来。大量的金融业务，已经逐渐从柜员的现金柜台业务转移到了互联网上甚至转移到了我们日常所熟悉的手机上。这就看到了我们之前所说的统计数据显示，大量的个人业务已经完全不需要柜员这样的人员来操作。这个时候时代必然会淘汰柜员这一群体。

根据启信宝的数据显示，像阿里网商银行，腾讯前海微众银行这样的互联网银行其实在某种程度上已经不再需要有实体的网点，他们的大部分业务都已经通过互联网的方式来解决了，可能也就一家实体网点还会存在，但是实体网点的主要业务也不再是传统的现金业务了。

未来随着各家商业银行逐渐的发展，去柜员化趋势已经成为商业银行的主流，而我们也逐渐习惯了日常业务，不再需要去银行柜台办理的情况。特别是随着移动支付的高速发展，我们看到现金交易已经日益减少，我们连现金都不太需要的时候，现今的银行金融业务，那也就更没有存在的必须。

这就是一个时代发展过程中对一个职业的淘汰，我们所有人都要时刻提防自己所存在的这个职业，被逐渐淘汰的可能。

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