和讯保险消息 2016年,北京地区车险理赔测评结果如下:平均结案周期14.2天,同比缩短2.2天;5000元以下非人伤案件平均结案周期11.2天,同比缩短2.7天;平均结案率92.41%,同比提升0.83个百分点;行业理赔服务承诺达成率97.56%,略有下降;投诉率0.16‰,同比有所上升。