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11月10日，新华保险股份有限公司党委书记、首席执行官、总裁李全在出席“第十五届21世纪亚洲金融年会”时，发表了题为《实事求是顺势而为打造新时代寿险公司3.0》的主题演讲。
新华保险股份有限公司党委书记、首席执行官、总裁李全。资料图
在演讲中，李全提出了“寿险公司3.0时代”的概念。具体而言，3.0时代面对的是中国向现代化强国转变，面对科技化，面对人口结构转变，面对生活方式的再次升级。“我们如何思考这些转变，是打造增强版2.0，还是抓住一个社会热点搞特色经营？我认为根本上还是要跟随大势、回归初心，寿险及其延伸产业唯一的核心就是人，是你所服务的时代背景下的人，3.0只能也必须是‘人本时代’。”
以人为本，意味着从“以保单为核心”转变为“以客户为核心”。李全指出，从国家层面看，正如郭主席前两周所讲，我国养老保障体系中发展第三支柱商业养老保险十分迫切。意味着寿险公司应转换思维方式，更多地站在人民的角度，思考在其养老和健康生活中如何扮演更加重要的角色。从客户层面看，伴随消费升级和人民生活水平的提高，人民对保险的认识也在逐步从“是什么”到“有没有”再到“哪个好”，可以说对更优质的服务以及更低廉的价格是共同的诉求。如何以更低的价格提供更优质、更具个性化的服务是每个保险公司必须面对的问题。从寿险公司层面看，随着低利率时代来临，产品竞争必然日益激烈。如果各家单纯地在产品上打价格战、宣传战，不仅无法长期持续，更会为公司经营带来巨大风险，绝不是未来的出路。就像苹果在十年前改变手机行业一样，真正的出路来自创新、来自高品质的客户体验、来自与客户的紧密联系。
李全坦言，“以人为本”的经营模式需要非常专业、成熟的精细化管理能力作为支撑，是个慢功夫，是厚积薄发的事情。他以新华为例，将坚持三点：一是遵从趋势，“打通壁垒，以客户为纽带贯穿前后端；资产负债双轮驱动，实现客户与公司利益双赢；把握保险业科技赋能发展大趋势，全面优化客户体验”；二是尊重事实，“直面队伍收入和效能仍然较低的事实，直面产品服务丰富度有待提升的事实；把握保险业科技赋能发展大趋势，全面优化客户体验”；三是遵守规则，“严守监管规则；遵循寿险市场规律”。
李全强调，无论是寿险的产品销售模式还是风险管理属性，都意味着寿险具有长期、稳定、持续的经营特征。可以说，寿险是一艘穿越暴风雨的大船。稳定持续的拓展风险保障型和长期储蓄型业务，建立稳健的投资体系，是寿险公司发展的根基，必须加以坚守。
目前，新华保险正在重新领跑市场。今年前三季度，新华保险实现保险业务收入1343.55亿元，同比增长24.5%，保费创历史同期新高。长期险首年保费359.95亿元，同比增长124.7%。
李全指出，流水不争先，争的是滔滔不绝。我相信只要我们长期坚持全心全意为客户服务，发掘客户需求，回归做保险的初心，同时以更开放的心态迎接所有已经出现的或者将要出现的变化，我们就一定能创造出更美好的中国保险新时代！
