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12月8日，中国人寿举办2020年开放日活动，针对于中国人寿鼎新改革进展和成效、一体多元销售布局和进展、科技国寿建设等动向进行介绍。同时，中国人寿表示，将持续优化组织架构，完善经营机制，在新的起点上持续深化改革，提升发展质量，进一步推进业务模式优化升级、销售队伍提质扩量、提升资产配置能力、资源使用效率，同时强化创新赋能，持续深化科技与寿险价值链融合。
推进鼎新改革，前3季度归母净利润471亿
2019年2月22日的全球开放日，中国人寿发布了“重振国寿”战略构想，随后，中国人寿将改革作为重振国寿的“关键一招”，并启动命名为“鼎新工程”的一系列改革动作，承接三大转型、双心双聚、资负联动的战略内核，围绕组织架构和经营机制展开。
作为鼎新改革成绩的佐证，中国人寿提供了一组数据，截至2020年三季度末，中国人寿实现总保费收入5435.5亿元，较2018年同期增长16%；新业务价值较2018年同期增幅达23.7%；首年期交保费1060.5亿元，较2018年同期增长12.1%；归属于母公司股东的净利润470.8亿元，较2018年同期增长136.9%；营业收入大幅提升，达6915.7亿元，较2018年同期增长27.8%；实现投资收益1565.9亿元，较2018年同期增长86.7%。
据中国人寿介绍，鼎新工程坚持以市场为导向，深化改革经营机制，激发机构、人员的发展活力。在机构管理上，体现差异化。实施机构分类分级管理，根据机构的类别、级别，匹配差别化的发展政策。在资源配置上，强调精准化。资源配置倾斜基层、倾斜一线；推进资源精准投放。在人才激励上，贴近市场化。初步建立实施市场化的薪酬绩效管理体系，大幅度提高前台人员薪酬绩效与业绩挂钩比例；进一步建立能上能下的干部选拔任用机制。改革以来，原来多在省、市级机构掌控的资源进一步向一线生产单元流动，机构产能得到有效激发；薪酬激励机制效果逐步显现；干部能上能下观念逐步确立。
在投资端，中国人寿强调，鼎新项目在投资条线进行了组织架构和职级绩效薪酬体系的改革，以市场化为方向，完善投资管理体系；以配置为引领，推动策略优化；以账户为维度统筹委托管理，从注重品种到强化配置统筹，改革以来，中国人寿市场化受托资产规模增幅达40%，资产端久期增幅达1.1年。
构建“一体多元”销售布局，个险板块管理人员增加24%
中国人寿鼎新改革后的销售板块可以概括为“一体多元”。 “一体”，即个险渠道，聚焦个人客户市场，形成体系化的作战集群。“多元”面向机构客群，涵盖银保、团险、健康险等专业渠道，进一步细化渠道内部专业分工；同时积极探索互联网业务等新渠道。
以客户为中心，按照个人客户和机构法人客户，将销售渠道划分为两大板块，明晰各销售渠道的定位，实施一体多元布局。改革明确个人客户群为主体，个险板块营销、收展两支队伍聚焦价值创造，构建核心竞争力，努力做大做强；改革明晰多元板块各渠道的定位。团险渠道重在稳定市场地位，着力打造利润中心；银保渠道坚持规模与价值并重，积极探索新发展模式；健康险渠道立足保本微利的战略型业务；同时，积极探索布局新渠道，在互联网业务创新、推进健康险专业服务，以及为客户提供更多金融服务等领域开展积极尝试。
以价值创造和服务客户为核心，在个险渠道实施组织变革，提升专业管理能力，做大做强个险。包括实施“销售队伍融合”，整合渠道力量；重构组织架构，加强专业管理，对个险组织架构进行了较大的调整，建立了专业化的管理新阵型。
同时优化资源配置，实施动态管理。据介绍，中国人寿根据各级机构的价值创造能力，实行机构分类分级管理。按照市场化、差异化原则分类配置资源，并进行年度动态调节，从而实现资源向重点市场、重点机构配置，释放机构发展动能、提高投入产出效率。
此外，加强个险管理人员配置，并重点向前台倾斜。中国人寿持续通过科技赋能和集约运营，在不断提升服务品质和优化中后台运营效率的基础上，释放人力资源，强化个险管理力量的配置。截至目前，个险板块管理人员较改革前增加了24%；个险管理人员占员工的比重较改革前上升了5.5个百分点；其中县级公司个险管理人员占比较改革前增加了7.2个百分点。
布局国寿科技，建立平台化业务能力
“国寿科技立足于众智、敏捷、迭代，助力战略快速落地”，中国人寿提出，以用户为中心的科技产品负责制是国寿科技运作机制的核心内容，中国人寿全面实施研发运营一体化（DevOps），实现科技与业务的高度融合。
建立平台化业务能力是国寿科技最重要的着力点，中国人寿用数字化平台达成生态化资源汇聚，个性化消费者连接，实现商业价值。
“以线下数字化职场为支点，构建线上数字化平台(EAC)，充分继承国寿既有优势，将线上线下紧密融合，助推数字化转型。用EAC平台有效连接企业、销售队伍和客户，聚合生态资源、赋能生产单元，为客户提供便捷、高效、精准的金融保险服务”，中国人寿介绍称。
长期历史数据积淀和互联网连接效应，使中国人寿汇聚大量的数据资源，为智能化打下坚实基础。人工智能技术全面融入经营管理各环节，有力促进业务发展、提升运营效率、防范经营风险。AI智能销售训练超1000万人次，核保智能审核率92.6%，AI 实时业绩播报覆盖2.6万营销职场和每一位营销员。实施营销员风险智能管控，重疾险欺诈风险识别准确率和短期健康险风控模型准确率明显提升，可疑交易合理怀疑识别率92%；自动化部署率达75.52%，自动化测试覆盖率78.3%。
保持战略定力深化改革，进一步推进业务模式优化升级
对于进一步的鼎新工程推进，面对发展环境变化和艰巨的挑战，中国人寿总裁苏恒轩指出，中国人寿将坚持做到：保持战略定力，坚定不移推进三大转型、双心双聚、资负联动战略落地生根；持续深化改革，持续巩固、深化“鼎新工程”改革成果，坚定市场化改革方向，加快各领域机制建设，充分释放改革红利；主动拥抱时代，主动融入经济社会发展大局，积极服务大健康、大养老等战略落地，在经济社会发展变革中育先机、开新局，引领行业发展。
中国人寿表示，当前和今后一段时期，公司将持续优化组织架构，完善经营机制，在新的起点上持续深化改革。
包括提升发展质量。进一步推进业务模式优化升级，改善业务结构与质量；推动销售队伍提质扩量。提升资产配置能力。提升资源使用效率。建设公司特色的全面预算管理体系，实现资源精准配置；加强渠道经营成本核算；进一步提升运营效能，实现降本增效。
与此同时，注重强化创新赋能。推进业务模式创新，培育新的业务增长点；强化科技创新赋能，持续深化科技与寿险价值链融合。
