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证券时报记者 刘敬元
12月8日，中国人寿在2020年开放日上介绍了“重振国寿”战略后一系列改革的实施进展，并首度详细对外展示“科技国寿”的风貌。
在中国人寿总裁苏恒轩看来，国寿要振兴，科技要先行。当天该公司副总裁阮琦介绍，国寿近3万个职场全部实现数字化，同时构建了国寿互联网，进一步带来了智能化、可视化、社交化的业务和管理。
国寿科技走开放道路
天下武功，唯快不破。阮琦说，在重振国寿一系列改革启动后，中国人寿对科技的要求，将“快”提到了第一位。“对中国人寿这么大一个体量来说，要做到‘快’不是一件非常简单的事情。”
阮琦表示，围绕着快，国寿科技将“众智、敏捷、迭代”作为需要遵循的基本原则，以助力公司战略快速落地。所谓的众智，即中国人寿科技要走进一步开放的道路；敏捷，要求组织更加灵活；迭代，就是追求技术上不断进化、业务上不断创新。
在快的前提下，国寿科技又围绕产品责任制建立了一个新的运作机制，全面实施研发运营一体化，追求业务与科技的融合。
阮琦说，国寿科技将以平台作为突破口。中国人寿用数字化平台达成生态化资源汇聚，整合了170多个应用，为客户提供个性化服务。
3万个数字化职场
这些科技变化，让中国人寿实现了什么？
一个结果是线下数字化职场。作为老牌险企，中国人寿的优势之一在于全国网点布局，在于线下。如今，随着互联网自动接入、智能化感知和数字化呈现，中国人寿的全国近3万个职场已成为公司重要的线下流量入口。
“在业务高峰的时候，我们线下的职场接入了300多万、将近400万的数据终端，这个量是非常大的，是一天的接入量。”阮琦介绍，随着职场数字化升级，职场在公司的定位也发生了变化，这里已经成为客户的体验中心和联谊中心、营销员的成长中心和创业中心、公司的品牌中心和影响力中心。
“因为有了现在的数字化职场，我们很快建立了线上的数字化平台。”阮琦说，这个平台连接企业生态服务、销售队伍、客户，将线上线下结合，助推数字化转型。
同时，中国人寿也以“大后台+小前端”模式构建了国寿物联网，全面连接整合前后端计算资源。随着这个架构的出现，中国人寿已局部实现职场设备由总部数据中心掌握，预计明年上半年将在所有职场完全实现。
这些基础变革，带来智能化、可视化、社交化等业务管理方面的成效。以可视化来说，中国人寿的高速网络接入遍布职场，通过云视频、大数据、多屏互动技术，将2.6万个作战单元、3600余个指挥中心，构建成扁平高效、整体统一的作战体系，实现公司经营管理动态可视。
