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尽管有汇率浮动、理赔受限等风险，到香港地区买保险，已经成为继购奶粉之后，在内地富裕阶层中掀起的又一波热潮。
香港保险业监理处（下称“保监处”）提供的资料显示，近四年，内地客户到香港投保的新单保费年均增幅高达50%，去年内地投保人形成的保费规模已达149亿港元，占全港新单总保费的16.1%，而2010年这一比例仅为7.5%，规模为44亿港元。
“内地和香港经济交流频繁，自由行的实施方便更多内地游客来港，有助于推动内地人士对香港保险产品的需求。此外，香港保险产品多元化，涵盖不同货币、种类的保单，可以给内地投保人更多选择，这也是吸引内地人士投保的重要因素。”香港保监处相关负责人在接受21世纪经济报道记者采访时表示。
同时，由于香港保险市场发展历史悠久，是亚太地区最发达的保险市场之一，相关的理赔机制较完善。尽管近年来内地投保人在港购买的保单数量呈现递增，自2011年的22万份倍增至今年上半年的45万份，相应的投诉比例依然维持在较低水平。
根据香港保监处提供的内地投保人的投诉数据显示，今年上半年，保监处共接获17宗来自内地投保人的投诉，仅占内地投保人在港有效保单总数的0.004%。该处提供的历史数据亦表明，2011-2013年分别接获相关投诉8宗、11宗及25宗，相应的占比在0.004-0.006%之间。
三大投诉重点
《21世纪》：目前内地投保人的纠纷和投诉主要集中在哪些方面？
香港保监处： 目前内地投保人的投诉主要涉及保险中介人销售有关保单条款的陈述、取消保单的条款和罚则，以及保险公司理赔程序等。以去年为例，保监处共接获25宗来自内地投保人的投诉，其中16宗关于保险中介人对保单条款的陈述，6宗涉及保险公司理赔程序和服务态度，而涉及保单赔偿额或退保价值的争议有2宗，另外1宗则关于取消保单的条款和罚则的争议。
《21世纪》：内地访客来香港购买保单，需要注意哪些事项？
香港保监处： 香港的保险市场有各种不同类别的保险产品，内地人士在投保前，应先了解自身的保险需要和经济状况，并详细了解有关保险产品的内容及细阅保单条款，以确定有关保险产品是否符合其需要和切合其经济状况。由于一些保险产品以港元或美元结算，当中可能涉及汇率波动的风险；而具有投资成份的保险产品的回报会受资本市场的波动影响，内地人士在投保前必须明白产品的内容。
同时，内地人士必须明白保单是投保人与保险公司共同订立的一份合约，双方均需根据合约条款履行义务及享有权利。个别投保人士的权益（包括申索权益）均须依据他们所购买的保单的条款处理；而在购买保单后，如因突发事情出现而需要在合约期满前取消保单时，或会因受保单条款所规限而未能取回所缴交的保费。
此外，在香港投保的内地人士日后如果需办理理赔，或不满意保险公司的赔偿而要进行法律诉讼时，他们可能需亲临香港办理；而一些申诉、聆讯、审理或裁决也可能要求当事人亲临香港法院提出诉讼才能受理，因此内地人士决定在香港投保前，应该综合考虑这些因素。
青睐高保障产品
《21世纪》：目前据香港保监处的统计数据，内地投保人在香港购买的保险种类主要有哪些？
香港保监处：根据保监处发表的香港长期保险业务统计，内地访客主要购买保障为主的保险产品，包括传统人寿、储蓄、分红及健康医疗险等保障成份较高的保险产品。
《21世纪》：有些保险公司在销售给香港居民与内地投保人的保单在保费和保障范围上有一定差异，对此你怎么看？
香港保监处：一般来说，保险公司会制订承保指引，列明评估各类承保风险的准则和决定不同承保范围的保费政策。保险公司会考虑多方面的风险因素，例如根据不同的居住区域风险厘定保费的水平。
《21世纪》：香港计划明年成立保监局，这对香港保险行业的监管架构将会带来哪些影响？
香港保监处： 成立保监局可以确保香港保险行业的监管架构与时并进，以促进保险业的稳健发展，从而为保单持有人提供更佳的保障，有助巩固香港的国际金融中心地位。即将成立的保监局会取代现时的三个自律规管机构（即保险代理登记委员会、香港保险顾问联会及香港专业保险经纪协会），透过一个法定的发牌制度，直接规管保险中介人。这些改革有望加强保监局对保险公司及保险中介活动的规管，提升保险行业整体的专业水平，增强公众对保险业的信心，给保单持有人提供更好的保障。
《21世纪》：在保险行业监管上，香港与内地已有哪些互动和合作以及未来的发展？
香港保监处： 保监处与中国保监会签有就保险事务相互支援及信息交换的合作协议，双方一直紧密合作，就共同关注的议题进行交流和合作，例如就涉及中港两地的保险诈骗个案和投诉相互交换资料。
此外，双方定期举行会议，并在国际性和区域性的保险监督会议进行交流，商讨有关保险规管及跨境业务的事宜。
