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新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，在党中央、银保监会以及广东银保监局的坚强领导下，茂名银保监分局党委带领分局和辖区银行业保险业机构以“精心部署”“用心服务”“暖心保障”十二字诀，汇聚起强大的正能量，充分发挥了金融业的“助推器”“稳定器”作用。
一、“精心部署”，全面推进辖区金融防疫工作
茂名银保监分局党委把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，通过以身作则、靠前指挥、强化责任担当，做到守土有责、守土担责、守土尽责。一是研究部署“快”。提前了解辖区银行业保险业防疫工作部署情况，并通过党委会、网络平台等方式和渠道及时研究部署防疫工作。分局党委书记靠前指挥，多次就贯彻落实上级防疫工作要求作出具体指示。二是指导协调 “细”。指导辖区银行业机构与当地防疫部门充分加强沟通联系，合理安排营业时间，并充分利用电子银行、自助银行设备等为企业、市民提供金融服务，确保防疫工作和金融服务两不误；积极加强与地方政府的沟通汇报，及时告知机构购买口罩的渠道，确保辖区银行业保险业机构安全、稳定复工；联合茂名市人社局、金融局印发《关于疫情防控期间社保养老金发放相关事项的通告》，引导群众采取自助设备、手机银行等方式领取社保养老金，有效减少人群聚集；指导行业协会充分挖掘辖区银行业保险业机构在防疫中的工作亮点，加大宣传力度，传递金融服务正能量，树立起良好的社会服务形象。三是工作举措“实”。制定了《茂名银保监分局党委关于动员系统各级党组织和党员干部积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战的通知》，汇聚力量，为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证；制定《茂名银保监分局安全返岗复工、打赢疫情防控阻击战工作方案》，及时做好办公楼消毒，购置口罩、酒精等防疫物品的采购工作，科学办公办文办会，切实保障和关爱分局干部身体健康。同时，分局积极响应各级政府和组织的倡仪，通过金融团工委等平台，推动和呼吁辖区银行保险机构履行社会责任。截至2月10日，分局以及辖区银行保险机构累计捐款已达到38.21万元。
二、“用心服务”，全面发挥银行业 “助推器”作用
疫情当前，时间就是生命。茂名银保监分局党委切实加大对茂名银行业保险业的窗口指导，引领辖内银行业积极支持企业抗击疫情、复工复产，助力茂名市经济社会持续稳定发展。一方面加大政策支持力度，分局党委书记积极参与政策讨论和措施制定，配合茂名市政府出台《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小微企业平稳健康发展的意见》的“茂十条”，指导银行机构主动对接中小微企业融资需求、降低企业融资成本；另一方面做实做细监管指导，要求各机构对受困企业提供差异化、优惠的金融服务，与企业携手共进、共克时艰。
（一）快速响应，助力抗疫物资供给。指导茂名银行业金融机构立足疫情防控的实际需求，为医药及医疗器械生产流通、医疗服务、公共卫生基础设施建设、科研攻关等直接涉及疫情防控的企事业单位特事特办，通过快速通道审批、专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，积极满足企业合理融资需求。截至2月10日，茂名辖区银行业机构累计为35家疫情防控相关行业企业提供4.19亿元信贷支持。
如，茂名市政府指定医用口罩定点生产企业-广东先来医疗器械有限公司，积极响应政府号召，克服一切困难，紧急召回工人，于1月31日重启医用口罩生产线。因采购原材料需要，该企业面临较大的融资需求。广发银行茂名分行知悉后，按照“急事急办、特事特办”的原则，迅速成立支持先来抗疫生产专项工作小组，并开通绿色通道，五小时内完成了审查和审批，当天晚上就批复1700万元的授信方案，隔日即在前期已发放1600万元的基础上追加放款100万，有力地支持了该企业的复工复产。目前，该企业全力生产医用口罩，日产量达到11万个，为辖区防疫工作提供了有力的支持。
（二）优先办理，应急资金“零延误”。引导辖区银行业机构及时开通“疫情资金汇划绿色通道”，优先办理疫情资金划拨的各类业务，业务人员随叫随到、全力保障，确保应对疫情的各类资金“零延迟”到账。截至2月10日，辖区银行业机构累计为政府部门、党群部门、公益组织等客户划拨疫情防控应急资金533笔，累计金额1.2亿元。
如，中行茂名分行迅速响应地方政府紧急拨款需求，及时统筹人员做好防疫资金汇划清算，优先为茂名市财政局办理抗击疫情专项资金划转19笔、金额1385.85万元。
（三）积极履责，基础金融服务有保障。指导辖区各银行业机构实行“弹性营业”+“线上服务”工作方式，在有效减少人群聚集的前提下，确保疫情防控期的金融服务“不打烊”，坚持在特殊时期为企业和广大群众提供优质、贴心的金融服务。
如，工行茂名分行为帮助企业尽快恢复生产，对企业在防疫轮值期间提出正常金融服务需求，即使加班加点也要满足，有效支持了企业的正常运转。2月3日，在获知几家进出口企业有较急的收汇和结售汇业务需求后，立即安排相关工作人员返岗加班，为3户企业办理相关外汇业务7笔，共126.39万美元。再如，2月5日上午，在获悉一名五保户老人急需取现购买米粮等生活必需品后，尽管当天不对外营业，茂名农商银行爵山支行仍立即申请为该客户开通绿色金融服务通道，召回两名在家办公的员工办理取款业务，解决客户的生活困难。
（四）回归本源，为受困企业排忧解难。指导银行业金融机构主动联系受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，制定灵活金融服务方案，积极主动降低利率，适当调整还款时间，完善续贷政策安排，不盲目抽贷、断贷、压贷。截至2月10日，辖区银行业机构累计对27户、合计4.56亿元的贷款实施优惠贷款利率，预计可以为企业节约242.46万元的财务成本；累计为6家受影响企业提供展期服务，涉及金额2.29亿元，单笔展期最长的达到一年。
如，建行茂名市分行主动推出贷款还款宽限期政策，对2月3日至7月31日到期的543户中小微企业线上普惠金融贷款，统一设置28天宽限期，缓解企业当前资金周转压力，协助企业解决后顾之忧；农行茂名分行积极帮扶受疫情影响茂名放鸡岛旅游开发有限公司，制定了专门的金融服务方案，延迟其6个月还本付息；茂名农商行安排5亿元专项贷款，满足防疫及相关行业普惠型小微企业合理的信贷需求。
此外，为积极支持一线抗疫人员、为其解决后顾之忧，信宜农商行向一线医护人员推出纯信用、无担保、最高额度30万元的“天使贷”，满足其家庭生活消费所需。截止2月10日，已累计发放“天使贷”15笔，金额227万元。
三、“暖心保障”，全面发挥保险业 “稳定器”作用
为充分发挥疫情防控期间保险保障作用，茂名银保监分局要求辖内银行业保险业提高政治站位，强化责任担当，特殊时期进一步加强金融服务，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
（一）简化流程，为新型肺炎保险理赔建立绿色通道。为了提高新型肺炎保险理赔效率，分局积极支持保险公司放宽保险条款限制，简化理赔流程。目前，辖区35家保险公司保险公司对出险的客户取消药品限制、诊疗项目限制、医院限制、等待期限制、并取消免赔额限制；4家保险公司启动优先处理程序，客户如因疫情申请理赔，则无需提供保单等合同凭证。
（二）主动作为，为一线人员捐赠保险。如，人寿财险茂名中心支公司向茂名市目前和后续在当地参与抗击新型冠状病毒的公职人员捐献每人责任限额100万元、每次事故责任限额500万元的保险保障；富德生命人寿茂名中支为茂名市人民医院感染科全体医护人员共53人人均20万元保障；中国人寿(601628,股吧)茂名分公司为茂名市卫生健康局、茂名市人民医院、茂名市疾控中心直接参与新型肺炎防治医护人员等防冶核心一线人员提供50万元的保障。
（三）加大保障力度，为复工人员解决后顾之忧。如，平安产险茂名中支累计向茂名11家小微企业无偿提供员工专项保险保障，总保障金额1100万，若雇员因确诊感染新冠肺炎等法定传染病致残、身故，平安产险将为每人提供最高10万元的救助金，切实为企业复工筑起健康保障。泰康人寿茂名中支积极加强与上级部门沟通对接，反映一线防控疫情的保险需求。在征得上级同意后，对原有的《泰康E顺意外伤害保险》条款进行了责任扩展，新增涵盖了因意外感染新冠病毒后导致死亡或残疾的赔付责任，为约2278人次解决复工的后顾之忧。
