一是优化传统服务模式。引导老年客户较多的网点保留合理柜台数量、适当延长营业时间，积极运用移动设备延伸服务触角，主动上门或者远程办理金融业务。二是开发适老智能产品。指导银行开发适合老年人使用的大字版、语音版等手机银行APP，设计制作简易使用手册和视频教程，简化智能设备操作流程。三是加强智能产品应用宣传。指导机构开设大型金融讲堂，内容涵盖手机银行、自助设备操作方法技巧等。设置网格化金融服务员，普及金融知识，协助老年人使用智能化产品。
