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和讯保险消息 2015年6月16日，和讯网年度系列沙龙“对话保险经理人” 北京站举行，本期主题为“站在‘互联网+’的风口”。
富德生命人寿北京分公司副总经理苑志泳出席沙龙
以下是苑志泳分享实录：
互联网给我们生活、工作带来的变化我们每个人都有深切感受，除了给我们的生活带来很多便利外，给很多金融产品的销售也带来了很大变化，银行的网银、理财产品的销售等我们都有经历，我有个朋友在网上卖基金已经做到全国第二了。
同样，互联网给很多保险公司的产品销售也产生了巨大影响，有的公司的网销产品已经在保费规模中有很高的占比。但总体来讲这不是传统意义上的保险，它实际是理财产品，市场有需求、公司有需求、监管也没有问题，产品就在网上卖了，带来了很好的业绩。而传统保障型保险产品，我认为在互联网上并没有取得突破。之前在网上看到一个数据，国内通过互联网销售保障类产品只占到整个互联网销售保费的1%，做在美国大概是20%，比我们要高得多。
为什么别的行业都能够通过互联网取得成功，而传统保险就很难通过互联网来销售？我谈两个看法。
第一个，产品太多。现在保监会报批的保险产品有一万多种，每家公司几乎每年都在推出新的保障型产品，这些产品形态差异很大、比较复杂（保疾病分很多种，这个赔那个不赔），放在互联网上很难看懂。而这是制约保障型保险在网上销售很重要的因素。
怎么解决这个问题？我们是不是可以制定一个行业的互联网保障产品的标准，大家都按这个标准来做，减少客户选择的难度？现在有的中介机构建立了非常复杂的产品比较系统，客户输入年龄、性别等条件后，系统会帮你把产品选出来，但是选出来的产品还是很多，仍然需要经纪人来讲解、推荐。我们下一步在产品设计上能不能让客户少一点选择？
所以，我认为要想互联网上保障型产品销售要取得突破，互联网产品的标准化很重要。既然是行业标准，让任何一个公司来制定这个标准都很难，只有监管机关有这个力量和能力。
第二个，互联网产品的销售仍然需要强有力的服务团队。因为保障型产品的复杂性，产品销售完成后一定还要有客户服务，根据互联网的特点组建相应的服务团队非常重要，互联网销售并不能代表客户服务，恰恰是互联网的便捷使客户对服务又更高的期望值，如果没有强有力的服务团队，互联网销售仍然没有前途。
第三个，互联网保险产品销售要有互联网思维。前段时间跟一个旅行社谈了网上销售意外险，他们通过网络办护照的同时把出国意外险一起搭进去卖，量非常大，让人非常兴奋。
但他们要求我们的保险产品要给客户好的互联网体验，譬如，他们要求我们根据不同客户的需求开发可以让客户自由组合的产品，我们很难实现，最终合作没有成功。
