安心工程朱卫华：推动基层民警由信息采集者向信息管理者转变-科技频道-金鱼财经网

小程序诞生之初，所有智能应用开发者都报以很高的期待，并且，随着包括微信、支付宝、百度等平台的力推和场景落地，马上进入了小程序的爆发期。不过，进入2019年，互联网市场环境的下行，以及开发者与资本的热度退潮，到底小程序的商业化价值和未来之路在哪里，成为一个值得探讨的话题。

和讯科技消息 日前，由晓程序观察主办的“首届小程序商业价值影响力峰会”在北京召开，支付宝、百度、同程艺龙、众安保险、猫眼、步步高(002251)等一众小程序生态建设者与践行者齐聚一堂，共同讨论小程序的商业价值。同时还发布了首份《2019小程序商业价值白皮书》。

在此次峰会上，作为便民小程序的代表项目，“安心工程”成为会场上讨论的话题之一。在会场播放的视频中，不论是在网约车场景还是保姆保安以及企业招工等与陌生人交流接触的场景中，安全感和信任感是最重要的。“安心工程”项目正在试图解决这一问题，不管和任何陌生人的合作中，只要用小程序扫码，即可完成身份的认证和信息上传报备。

据了解，“安心工程“是由公安部门向社会提供人员身份核验的一项便民服务，主要应用于交友、家政保姆、企业招工、小区门禁、房屋租赁、汽车租赁等活动，由参与活动的一方人员主动使用身份核验服务，同时将核验服务结果告知给活动的另一方。

在此次峰会中，“安心工程”项目负责人朱卫华接受了和讯科技的对话。在对话中，朱卫华介绍到，“安心工程在保障公民隐私的前提下，通过身份核验服务而使公民活动实名化，对于参与活动各方给予一种警示，避免了冲动性案件的发生。“安心工程”在提供服务的同时，也实现了个人行为的无感知报备，满足了公安机关信息采集需求，推动让基层民警由“信息的采集者”向“信息的管理者”的改变。“安心工程”基于“服务即采集、服务促管理、服务拓治理“的理念，实现便民服务与警务管理的深度融合。”

目前，这一项目已经在浙江绍兴开始试点，上线两个月以来已经沉淀了10+万用户。而对于用户的信息数据来源和隐私保障问题，朱卫华表示，小程序只是入口，我们最终这些数据全部还是回归到公安体系中。由公安系统直接进行信息确认。我们是为了公安服务，希望通过便民服务方式让公安采集数据和加强管理。

对于为何选择绍兴作为试点，朱卫华认为，安心工程能在绍兴落地和推广，是由于绍兴的信息化基础比较好，另外“放管服”在浙江是头号工程。

以下为对话实录：

和讯科技：“安心工程”的信息的采集过程是怎样完成的？

朱卫华：用户初次使用需要实名认证，要自己输入身份证号和姓名，我们通过公安部可信身份认证系统进行人脸识别，实名认证后确认你是你，然后每次扫码的过程中就是一个行为实名的过程。我们安心工程相对政府部门的名称叫做“公民行为自主报备系统”，对于老百姓(603883)端是“我的身份让你信”。

和讯科技：为何选择微信生态中的小程序，而不是开发一个APP？

朱卫华：主要是对于老百姓来说就要有一个方便。

和讯科技：如何保障用户的信息安全与隐私？

朱卫华：我们跟每个公安要签协议的。他的基本信息本来就存在公安部门，仅仅是每次活动的信息需要向本地公安报备并在公安部门存储信息，这样就可以比对前科人员，比如说你使用假证，系统通过比对也知道，并立即告警。

和讯科技：有没有帮助公安系统侦查案件的成果与例子？

朱卫华：曾经帮助公安机关侦查涉毒案件，民警很快上门去处置，在整个招工过程当中，我们这一块并不是为了破案，就是挤压这些人的生存空间，如果有人拒绝扫码和被实名，在拒绝过程当中也是帮你拒绝了他，我们为什么叫做安心，就是这个意思，我们不是为了破案，就是为了保障，把一些人拒绝出去。

和讯科技：现在基于小程序公开的一个系统，那我们有大量的个人系统在里面，您怎么解决这个问题？

朱卫华：小程序只是入口，我们最终这些数据全部还是回归，为什么跟公安签协议，需要放在公安整体体系里面。就是一个入口。公安不可能把这个数据给我，这些数据是公安的，我是为了公安服务，因为现在不是要求放管服，我们希望通过便民服务方式让公安采集数据和加强管理。

和讯科技：如果说企业要用的话也是收费？

朱卫华：目前是免费的，我们在调研过程当中，企业也提出了一些增值服务，企业给我们提了这样的一个要求，希望了解员工的轨迹。我们觉得要先把第一步安心的事情做好，其他的需求等系统运作一段时间后再考虑。

和讯科技：现在这个项目沉淀了多少用户？

朱卫华：我们在绍兴一个地方两个月十万。我现在刚用刚落地，整个系统构思我们花了六个月，主要是这个系统边界要考虑，我们不是做身份认证，第二个不是征信，这两块我们不是我们能做的，那两个是国家要做的事情。

和讯科技：我看您PPT上讲，咱们目前有多少个领域在用这个东西？

朱卫华：场景应该是5个，第一个是招工、家政、安保散装汽油管理、门禁、出租房管理。

和讯科技：咱们视频宣传片里说网约车，那个还没涉及吗？

朱卫华：那个基本功能，通过直接扫码就可以了。通过扫一扫，可以所有的场景都涉及到了。因为是公安推出来的，最主要就是有震慑作用，表示第三方知道你了，如果说我们两个人相处同一个场景里面，没有第三方知道的时候我可能是有小心思的。举个例子，去年就是有一个网约车事件，那个司机让那个女孩子把单子取消掉了，认为别人就不知道他们之间有关系啦，当被你扫码了以后你知道我的身份了，然后第三方报备了，我觉得那些人是不敢去做违法的事。

和讯科技：您下一步有什么战略布局，关于安心工程下一步的发展。

朱卫华：我们是快速的占领市场，另外就是要宣传，虽然是一个小系统但是是一把手工程，希望我们主管的领导他们能了解这个事情，能够知道这个事情会给他带来多大的价值。在公安基层有大量的信息采集工作要求，在有钱的地方他会招辅警帮忙去做，没有钱的地方就是民警自己上阵，我们希望让民警从“信息的采集者”变成“信息的管理者”。通过服务的方式将这些信息报送给民警，民警就知道了，他就不需要上门了，出租房一报送，然后民警核实一下看这个房子里面是不是居住这些人，这样让我的管理会更简单，他不是盲目的去拉网式式采集，他成为一个信息的管理者。在后期推广上，我们希望跟腾讯百度等巨头合作，他们影响力比我们大，这也是我们这次来的目的。

和讯科技：有没有模式性的创新上创新的打算，比如说下面会有什么要完善的。

朱卫华：实际上是这样的，这个系统现在还是刚推出来，还有很多想象空间在里面，所以说我们第一要深耕，我们在江苏选择那几个地方去落地，把整个管理思维从基层派出所管理和治安管理工作要求上来完善，我们希望能够对整个公安现在的那种管理现状产生影响。

和讯科技：那现在公安部门对这种项目的考核维度有哪些？他更在意哪些指标和数据。

朱卫华：第一个是这样的，因为是放管服改革，这是第一步，就是怎么便民服务，便民服务目前仅仅是在内部的流程的改变让老百姓方便，但是我们觉得可以通过便民服务的方式来改变整个他的管理形态，这是一个指标。第二个指标就是犯罪率，以及对案件的处置能力。公安就是管理和打击两项基本工作。

和讯科技：现在小程序他天生有一个弊端，他的留存率很难沉淀到深度用户里面，他就像一个城门一样，来了用了就走了，他如果政府没有这方面的考核，你们会不会有什么办法把这个用户真的沉淀在这个里面，或者是有什么流量入口促进用户的活跃度？

朱卫华：这个是两点，第一个是政府地推和网推，因为我们的考核和其他流量的考核不同，我们是不太关心流量，我们关心的是服务，因为我们是让老百姓服务的一个事情，不是从老百姓上赚钱，留住和留不住，你只要跟陌生人打交道，因为每个人对自我的保护和对未知的好奇心是有的。

我们说当你不安心的时候用安心，最终的愿望是大家都安心了，就不用安心工程啦。