AD
相比其他同行，迟到了太久的苹果官方微博终于开通了。4月23日，@Apple支持 以打招呼的方式向外界正式“官宣”，苹果公司有微博了。截至目前，该账号粉丝数达165888；发布博文三篇，累计评论量22425个，可谓是人气满满。但是对于这样的“人气”，苹果方面可能是“万万没想到”……
@Apple支持 给他们的官微定位是：在这里，我们将分享各种实用信息和使用妙招，让一切更加得心应手。工作日9点到18点，我们会尽快解答你...
但苹果没有料到的是，如此众多的果粉之所以摇身一变成为官微的粉丝，并不是来听苹果“分享各种实用信息和使用妙招”，主要是为了投诉苹果手机的质量以及售后服务。比如说，iphoneXR黑屏、输入法卡顿、iphoneX闪退、信号出问题、耳机失灵等问题，同时还有众多粉丝对售后体验太差、客服问题处理迟缓推诿等情况进行投诉。一时间，苹果的官微信息下涌出了上万条苹果手机用户的投诉……
面对上万苹果手机用户的投诉，苹果官微充分发挥了与实际消费者一对一交流沟通的功能，对用户的投诉进行记录和回应，放佛成了一个快速的售后处理通道。对此，也有网友心疼苹果：“我猜苹果也许非常后悔开通官微了吧。”
事实上，最近苹果在中国的日子并没有那么好过，之前的一轮轮降价潮也侧面反映出苹果在华的困局。对此，有网友对苹果开通官微进行调侃： 库克：“苹果滞销，请帮帮果农。”
不可否认，苹果在中国市场的发展进入瓶颈期，但从市值和盈利能力来看，苹果的龙头地位仍是不可撼动的。
据IDC调查，2018年第四季中国手机市场份额，华为手机出货量占有率29%，苹果列第四位，市场占有率11.5%。
但根据各家发布的年报，在苹果销量大幅下降的情况下，营收仍保持着增长趋势。而且华为2018年上半年收入（约477亿美元）不及苹果一个季度的收入（2019Q1，843.00亿美元）。据市场数据统计机构Counterpoint发布的2018年二季度全球智能手机品牌利润分布情况，全球智能手机市场的62%利润都被苹果收归囊中。从利润份额看，中国手机厂商的盈利能力仍局限于国内。
尽管吸金能力强大，但这并不值得骄傲，此前的降价策略也侧面验证了这一点。值得注意的是，4月11日，华为在上海正式发布了P30系列新品手机。华为消费者业务CEO余承东在接受媒体采访时表示，目前华为手机的市场份额每个季度、每个月都在迅速增长，“按照增长的态势我们有可能做到市场份额第一。”
对于华为手机今年的市场目标，余承东表示，2019年华为中国区还会有更大的增长，其要求到2019年年底要实现每卖出2部手机就要有一部是华为手机，这意味着中国区的市场份额要达到50%。
在竞争对手实力不断增强的当下，如今，苹果和高通已正式和解，在未来的5G赛道上，苹果能否保住目前的行业地位仍需我们拭目以待。
