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导语：不知道还有多少人记得任贤齐在1998年唱的那首《伤心太平洋(601099)》，当时也是火遍了大街小巷的歌曲，“前面真的危险吗...一波还未平息,一波又来侵袭...茫茫人海狂风暴雨...”这样的歌词，是否像极了当前的互联网寒冬下各家企业的现状？让和讯网带大家来看看各家互联网浪潮下的弄潮儿企业，如今景象如何？
近日，互联网家装上市第一企业——齐家网发布上市以来首份年报，2018年，公司归母净利润首次扭转亏损，业绩呈现向好态势。然而，年报发布后不久，齐屹科技（齐家网上市主体）却被其保荐机构高盛大幅下调目标价（由6.4元降至3.9元）、降评级。此前，齐屹科技也曾惨遭大摩减持，为何业绩逐步改善的齐家网却被顶级投资机构一致看空呢？
截至今日收盘，齐屹科技股价为2.98元，自上市后，该公司股价一直处于破发状态，至今也早已低于高盛下调后的价格。
先来看其2018年年报，报告期内实现营收6.46亿元，同比增长34.79%，归母净利润为7.58亿元，首次扭亏，前值为亏损8.24亿元。有分析称这主要得益于齐家网在创立之初便从内容创造、整合资源和聚拢流量上进行了积累，并逐步建立起覆盖全产业链的家装生态，当前到了收割阶段。
数据源：和讯网根据公开数据绘制
齐屹科技董事长邓华金此前曾公开表示：“家装O2O作为一个重型产业链的行业，烧钱极其重要，而齐家网也是正在经历‘战略性亏损’。”
对于本次业绩盈利，邓华金表示主要是政策因素，他指出，中国房地产市场在2018年整体增长稳定，特别是政府出台关于三、四线城市的棚户区改造、去库存等利好政策，加上二线城市的楼价升温，以及存量房装修需求的急速增强，带动了家装市场的增长。
这几年，齐家网从三个方向出发，搭建渠道，构造内容生态，完善互联网家装产业链：
首先，在内容生态建设上，齐家网推出从内容资讯、图库到设计、施工全流程相关的APP矩阵，全方位覆盖用户的家装需求。如同马蜂窝，如同汽车之家，如同大众点评，家装行业更需要攻略，口碑。齐家网通过内容生态，提升用户粘性，为拓展用户构建流量基础。
其次，在渠道建设上，除了APP，齐家网在PC端、微信公众号、小程序、微博、头条号、熊掌号等多渠道布局，进一步占据各大流量入口。
有数据统计，截至2018年12月31日，齐家网平台的家居装修内容包括超过210万篇文章及帖文、430万张相片以及90万个实例。
最后，齐家网通过与家装产业链供应商进行深度合作方式，实现供给端的稳定。2018年，齐家网与家居产品好莱客(603898)设立合资公司，与集成灶制造商浙江美大(002677)签订战略协议等等，当然这只是齐家网“齐X计划”中的某个环节而已。
可值得注意地是，齐家网在野蛮扩张中，喊着提升用户体验的口号时，却忽略了现有用户的体验。虽然，家装行业的复购率很低，基本都是“一锤子买卖”，但是在服务这些慕名而来的用户时，尤其应该注意售后工作，和口碑搭建，否则扩张越快，危机越大。
近日，和讯网在微博中看到一篇《齐家网我很失望》的文章，本文主人公青涛是一名80后农村普通打工仔，经过多年努力终于在山西太原购买了一套商品住房。在新房装修时，青涛和他的爱人通过比对筛选，最终因为齐家网的知名度，以及对代言人黄晓明的认可，选择由齐家网来负责新家装修。
可是在青涛缴纳完25000元认筹金后，3个月内杳无音信，在今年3月8日，青涛被告知分派给自己的设计师早已离职。3月20日，齐家网山西分公司同意给青涛退款，退款期限为7个工作日，可此后该公司并未如约给青涛退款，并一再推迟，态度越来越恶劣。
无独有偶，除去交完钱，便不知其踪的事件外。更令人担忧地是，齐家网或许存在更危险的事情。
就在前两天，微博认证用户爱装修的牙套妹在微博上@齐家网@北京雅腾装饰公司@消费者协会，称新房装修没过多久，就出现了多处多次墙皮掉落，装饰公司不愿意售后。因为家装行业的集中度非常低，所以为了节约成本，那些小的装饰公司经常会“偷工减料”，对于这种“一锤子买卖”，很多装饰公司是不愿意负责售后的。
这就对平台提出了更高的要求，如何严格把控供应商质量和诚信问题，也成为了互联网家装平台的竞争优势之一。
也有知情者称，齐家网验收后付款的模式原本确实能更好保障消费者权益，可惜后期监管不力，对入驻商户收取的押金太少，惩戒疲软。
从质量投诉方面来看，截至今年3月上旬，据315投诉平台中国质量万里行统计，共收到齐家网消费投诉40多例，多为通过齐家网购买家居建材，选择装修服务等带来的售后问题，消费者大多数因为联系齐家网售后人员未能达成一致而产生投诉。
如上所述，齐家网在野蛮扩张的同时，忽略了对入驻商户的把控，造成售后问题不断。而大多数消费者选择齐家网的原因，大多也是由于其知名度和用户口碑，所谓“水能载舟亦能覆舟”，且家装行业未来趋势，将是消费者由重产品消费转变为重体验消费，影响将持续扩大。
齐家网应该看到潜伏的危机了。
